サポート

本製品は万全の体制をもって開発しておりますが、お使いのPCの環境や使用法によっては完全な動作を保証するものではありませんので、あらかじめご了承ください。また、以下の項目についても保証対象外となります。




ノートパソコンは必要スペック条件を満たしていましても、動作の保証をいたしかねます。ご了承下さい。

自作PC/AT互換機、店舗によるオリジナル機、大幅な仕様変更の行われている機種では、動作の保証をいたしかねます。ご了承下さい。

常駐ソフト等がインストールされていると、正常に動作しない場合があります。常駐ソフト等の機能をOFFにして、本ソフトをご使用ください。

エミュレーターソフト・仮想ドライブでは正常に動作いたしません。ご了承ください。




トラブルが発生した際には、以下の項目をチェックしてみてください。

全般に関しまして

Windowsを再起動してみてください。
常駐プログラム(ウィルス・チェッカや時計など)を終了してみてください。
Windowsがスワップ・ファイルを作成するドライブの空き容量を確認してください。WindowsはデフォルトではWindowsがインストールされているドライブにスワップ・ファイルを作成します。
ハードディスクに不良セクタなどの問題があるかもしれません。ScandiskなどでWindowsがインストールされているドライブをそれぞれ検査してください。

ビデオ・サウンドに関しまして

ビデオ・サウンドカードのドライバを最新のものにしてみてください。 ソフトウェアMIDIをOFFにしてみてください。 ※これらの操作は、各個人の責任の元で行なってください。弊社が操作時、操作後の動作を保証するものではありません。



サポート専用フォーム

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E-mail

※携帯電話のメールアドレスはご利用いただけません。

製品名

ご購入のお店

※中古ショップ・ネットオークションなどで入手された商品、譲渡・貸与にて入手された商品は、未開封品を含めて全てサポート対象外となります。

OS

ご使用パソコンの
メーカー名

※自作AT互換機、店舗オリジナル機、大幅な仕様変更されている機種はサポート対象外となります。

ご使用パソコンの型番

CPU名称クロック数

メモリー

グラフィックカード

不具合の発生箇所
(どこで)

不具合の発生条件
(どんなことをしたら)

不具合の内容
(どうなった)

不具合の発生頻度
(毎回/たまに)

エラーメッセージなど

その他・備考欄

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